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Dysfonctionnement

Hajmech
contributeur
496  

Dysfonctionnement

Je suis sans téléphone, télé et internet depuis mtn presque 3mois je relance pratiquement tous les 3 a 4 jours le 3900 qui ne sont même pas  au courant de mon soucis que j'explique à répétition qui est à priori  local l'incompétence et qui me balade d'un service à un autre sans me trouver de solution et repoussant à plusieurs reprises la date de rétablissement de la ligne je perds espoir  quelqu'un dans le même cas de figure peut me donner conseil SVP 

6 RÉPONSES 6
Alison73
contributeur
486  

Re: Dysfonctionnement

J'ai exactement le même problème !!! Il me balade depuis 1 mois ... 

jean-mi28
super fan
super fan
465  

Re: Dysfonctionnement

Bonsoir @Alison73 @Hajmech 

Il faut absolument insister auprès du 3900 service client et technique, la seule solution à mon sens.

 

plume4449
contributeur confirmé
contributeur confirmé
440  

Re: Dysfonctionnement

Il faut vraiment harceler le 3900. C'est malheureusement l'unique solution.

Il y a de plus en plus de dysfontionnements de lignes téléphoniques et internet.

Bizarre, aucune information sur ce point.

Les délais s'allongent considérablement.

Imaginez pour les personnes qui ont la téléalarme si elles ont besoin d'assistance.

Quelle serait la responsabilité d'orange en cas de problème ?

 

Trois mois sans aucune intervention, c'est trop important.

 

orange propose des services tv mais sans internet comment faire ?

Et orange banque, comment faire une opération bancaire, virement ou autre sans internet ?

nous sommes comme le pot de terre contre le pot de fer et que des petits abonnés.

néanmoins, orange doit remplir ses obligations contractuelles

harcelez le 3900 ; je vous souhaite d'être dépanné dans les délais les meilleurs.

Peut être qu'un web conseiller peut vous aider.

cordialement.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
385  

Re : Dysfonctionnement

Bonjour @Hajmech 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
384  

Re: Dysfonctionnement

Bonjour @Alison73 


Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.


Jean Christophe



Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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melet39
#TopMembre
#TopMembre
381  

Re: Dysfonctionnement

bonjour @Alison73 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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