Bonsoir à tous
Disposant d’un abonnement professionnel alors que je créée une entreprise, ma ligne connaît de très nombreux dysfonctionnements depuis février 2019:
— débit minime
— livebox qui décroche, elle a été changée sans que cela modifie quoi que ce soit
— conversations téléphoniques coupées ou impossibles à continuer car inaudibles
Depuis octobre 2019 c’est infernal : mes clients ne peuvent pas me joindre, je ne peux pas suivre les visioconférences etc.
Certains d’entre vous sont ils dans cette situation ?
Nous avons eu 7 interventions de techniciens avec des pannes qui revenaient parfois moins de 10 minutes après leur départ.
Nous sommes en catégorie N3 pour le suivi de notre panne toutefois, depuis 10 jours, plus rien ne bouge et nous sommes maintenant sans aucune possibilité de travailler.
Il ne s’agit ni plus ni moins que de la pérénité de deux emplois.
Bien sûr, nous réglons nos factures.
Il est inutile de changer de FAI puisqu’un nouveau fournisseur s’appuierait sur le réseau cuivre d’Orange et que celui-ci, non entretenu dans l’ attente de la fibre, prend l’eau de toutes parts, au propre comme au figuré puisque nous résidons au bord de la mer.
Nous envisageons de porter l’affaire en justice face à l’inertie des services d’Orange et aux préjudices que nous subissons.
Nous résidons dans le département 44, si certains d’entre vous sont aussi concernés qu’ils n’hésitent pas à prendre contact avec nous. Nous avons sollicité un avocat spécialisé dans les problèmes informatique et télécoms.
Bien cordialement
