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Bonjour à toutes et tous,

J'ai une question car j'aime bien être équipée des dernieres nouvelles technolgies, est-ce qu'il est possible de demander un échange gratuit de ma livebox 2 pour une livebox play?

Merci pour vos réponses!

Carole

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Carole68

Tu peux demander un échange à condition que l'offre que tu possèdes soit compatible.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

Il peut y avoir des frais appliqués 

http://media.abonnez-vous.orange.fr/medias/pdf/divers/fiche_tarifaire_equipement.pdf

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Merci Malibu pour ta réponse, je n'y ai donc pas droit vu que je suis abonné Open 1 depuis 2009 et orange mobile depuis 1999... forcément les bons clients ne sont jamais récompensés... 

2. vous avez souscrit à une offre Livebox commercialisée avant le 07/02/2013 Les frais d’échange de la Livebox 2 et du décodeur standard sont offerts. La Livebox Play et le décodeur Livebox Play ne sont pas disponibles.

Je vais voir pour modifier mon forfait alors...

Bonne soirée