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très bas débit !

brune89
contributeur confirmé
contributeur confirmé
427  

très bas débit !

bonjour, nous sommes en très bas débit, toute la journée, beaucoup de mal à ouvrir le portail orange, ça rame ! nous payons pour du haut débit pourtant !

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
396  

Re : très bas débit !

salut @brune89

 

tout ça manque cruellement de détails et de précisions, et ma boule de cristal est cassée

 

Il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituelet et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

 

PS : en tant que clients comme toi, on paye tous pour le haut débit, tu n'es pas le/la seul(e)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
338  

Re : très bas débit !

Bonjour @brune89,


Souhaitez-vous que je consulte votre dossier ? 


Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

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