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Bonjour,

Je suis en offre fibre jet depuis maintenant plus de 5ans et je rencontre très régulièrements des problème de fiabilité avec la livebox play et le playeur tv (plantage, pb de wifi, etc.)

Y a t-il un mouen de changer de matériel pour la livebox 4 car j'ai l'impression qu'il faut impérativement changer d'offre pour l'avoir.

Je ne souhaite pas changer de d'offre mais juste de matériel sans pour autant le changer contre une nouvelle play qui présente les mêmes problème de fiabilité.

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Salut @Franck_M

Tu peux voir ce qui se laisse faire  par "chat "le mieux depuis ton PC
via ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

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Bonjour , afin de vous aider merci de nous communiquer le numéro de ligne concernée en message privé,via ce lien , si vous souhaitez faire changement pour une activité professionnelle ou à titre privé d'avance merci Cordialement Christine 

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Bonjour Christine_b,

Je ne vois pas de lien pour un message privé

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Bonjour @Franck_M 

Pour bénéficier du nouveau matériel, il faudra que vous changiez votre offre pour une plus récente.

Bonne journée.