Bonjour,
Je suis un nouveau client Orange et j'ai souscris à une offre Internet Zen (ADSL et Téléphone). Ce jeudi 1er mars, j’ai donc essayé (en vain) d’installer ma Livebox Play mais j’ai rencontré un souci dès l’installation, celle-ci ne veut pas se synchroniser (Echec de synchronisation, vérifiez vos branchements etc. etc…).
J’ai bien évidemment vérifié mes branchements (qui sont parfaits) et téléphoné au service technique (3900) qui m’a informé qu’une intervention aurait lieu entre le jeudi 1er mars et le samedi 3 mars au plus tard. D'ailleurs, pour s’en assurer, une technicienne m’a même certifiée qu’elle me téléphonerait ce Dimanche entre 12h et 14h30, pour verifier que l’intervention avait bien eut lieu.
Bref, à ce jour, aucune réparation n’a eu lieu (puisque dès que je téléphone au 3900 sur mon portable, on m’informe qu’une intervention est déjà en cours sur ma ligne fixe) et aucune technicienne ne m’a évidemment téléphonée (…et oui, nous sommes Dimanche). Merci Orange de « chouchouter » vos nouveaux clients. Ça sent la galère à plein nez dès le départ.
Chose étrange, j’étais encore chez Bouygues Telecom juste avant, avec une Bbox internet, (et toujours client chez eux), quand j’ai voulu installer ma LiveBox Play fraichement réceptionnée (mais je n’avais pas encore reçu de SMS d’activation), et bizarrement la synchronisation de la Livebox s’était faite normalement (le voyant ne clignotait pas en rouge, comme maintenant, et la détection était arrivée à son terme). Mais comme je n’avais pas encore reçu de SMS de la part d’Orange, ni mes identifiants de connexion, j’ai donc évidemment stoppé l’installation en attendant le SMS de confirmation.
Voilà, désolé d’avoir été un peu long, mais si quelqu’un à une idée, je suis preneur. Merci à tous
Cordialement
