Bonjour.
J'ai souscris à une offre Livebox Play Internet + Téléphone illimité + TV à 37.99 euros / mois il y a un mois.
Cependant, depuis la mise en service de mon offre, j'en suis à la quatrième panne! En effet, à peu près une fois par semaine, ma Livebox perd la synchornisation.
La première fois, et ce après avoir fait toutes les vérifications nécessaires type branchements etc., un conseiller du 3900 m'a dit qu'il s'agissait d'un problème du réseau Orange & qu'un technicien allait intervenir à l'extérieur. Une fois cela fait, j'ai récupéré Internet et le téléphone pendant... Deux jours.
Ensuite, nouvelle perte de synchronisation. Nouvel appel au 3900 qui me fixe un RDV à domicile avec un technicien quatre jours plus tard... La matin du RDV, j'ai de nouveau Internet, le technicien a soi disant enlevé des parasites sur ma ligne, il vient quand même chez moi et me dit que tout refonctionne normalement et ce de manière permanente....
Jusqu'à la troisième perte de synchronisation, une semaine plus tard. Cette fois, je récupère Internet rapidement après un petit redémarrage de la LB.
Enfin, dimanche, quatrième perte de synchronisation. Nouvel appel au 3900, je tombe sur un conseiller hyper désagréable qui m'impose un nouveau RDV à domicile avec un technicien et me reproche presque de travailler et de ne pas pouvoir recevoir de technicien autrement qu'en soirée! Bref, nous fixons le RDV, mon conjoint prend sa demi-journée... Le technicien doit venir demain. Je sais qu'Orange a obligation de résultat donc je vais certainement récupérer Internet et le téléphone... Mais jusqu'à quand ?!
Je n'en peux vraiment plus, personne ne trouve de solution durable à notre problème et nous commençons vraiment à penser à résilier pour aller voir ailleurs! J'espère qu'en postant ce message quelqu'un pourra m'aider car ces coupures sont vraiment très pesantes... Désolée du long message et merci par avance à ceux qui y répondront!
