internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Karim_Z 

merci beaucoup pour votre implication dans la résolution de mon problème

je compte donc sur vous et j'attends de vos nouvelles

Jérôme

[#2]

bonjour @Jerome26000 

pas d'inquiétude le webconseiller va s'occuper de ton problème

bonne journée

[#3]

merci encore  @Karim_Z la situation est enfin débloquée, je viens de recevoir un appel d'un technicien qui a tout remis en ordre. Rdv fixé pour l'installation à la nouvelle adresse le 20/04 !

[#4]

bonjour @Jerome26000 

merci de ton retour

bon après midi

[#5]

Bonjour,

du nouveau, ma ligne a bien été déménagée, mais je reçois maintenant une mise en demeure pour restituer mon matériel ! Je l’ai pourtant bien évidement conserver pour l’utiliser dans mon nouveau logement (livebox, répéteur wifi et 2 décodeurs TV).

est-ce qu’un webconseiller pourrait annuler cette procédure de restitution ? J’imagine que c’est du à l’annulation de commande de ligne ADSL qui avait eu lieu dans un premier temps.

merci pour votre aide

Jérôme

[#6]

bonjour @Jerome26000 

on va attendre à partir de lundi un retour du webconseiller @Karim_Z  suite à ton message

bon dimanche

[#7]

Bonjour @Jerome26000 

Je viens de supprimer les dossiers en attente pour la restitution du matériel, je vous remercie pour votre alerte et vous assure que tout est dorénavant en ordre.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, n'hésitez pas à me solliciter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Simon