bonjour,
dans la même catégorie "les rois du gag" , depuis l'installation de notre boîtier fibre dans la maison, nous ne recevons que partiellement le wifi et ce malgré les boîtiers CPL, répéteur wifi etc etc ; tout cela parce qu un technicien a mal positionné le boîtier fibre sans prendre en compte la particularité de notre maison : maison ancienne avec extension moderne .
avec mes connaissances, j ai tout de suite compris depuis les problèmes rencontrés que le boi^tier fibre n aurait jamais du etre installé au premier étage mais au rdc ...
sur ce je contacte Orange , explique la situation et demande explicitement un changement de l'emplacement du boîtier fibre ; et bien nous sommes le 25 juin et depuis le 30 mars dernier, j en suis à recevoir le 2 ème technicien ( je ne vous parle pas du 1er qui a tout a fait en dépit du bon sens , on a un câble qui sort à l'extérieur etc etc bref) qui se présente devant moi et qui me dit "madame je ne peux rien faire et comprend complètement que le boitier a été mal installé ( câblé à l 'extérieur ) et qu'il aurait du etre au rdc pour que le wifi puisse circuler à l'intérieur de votre maison convenablement, mais vous voyez je n'ai pas le bon ordre de mission , moi j'ai le code PLP a savoir vous changez d'opérateur !!!!!!!!!!!!! .
hallucinant , orange me dit que leurs sous traitants sont des incapables et les sous traitants ( ja i quad même eu aussi un chef d agence) me disent que Orange sont nuls !!!
je viens de passer plus d une heure au téléphone avec une personne qui au bout de 20 mn me dit "madame je suis du service commercial je ne peux rien faire " , ce à quoi je lui réponds passez moi un technicien , elle me dit "raccrochez et je vous le passe"....
25 mn sont passées avec le service technique de chez Orange , et vous savez quoi , on m explique que compte tenu de la demande à savoir positionner le boitier fibre à un autre endroit cela me sera facturé et que je dois rappeler dans une semaine car en ce moment il n y a que des techniciens de dépannages et non des techniques pour la réalisation de la demande "
je crois être dans un monde de fous !!!
j ai eu affaire à deux techniciens qui me disent "j ai tout ce qu il faut madame pour retirer le câble et positionner correctement le boîtier , c'est très simple mais je n ai pas le bon ordre de mission
et de l autre coté j'ai eu jusque a ce jour, deux conseillers Orange au tel qui me disaient "madame ce sont des menteurs ces techniciens car dans votre dossier c'est inscrit "changement d emplacement du boitier fibre " et à la fin de la conversation de ce jour la personne me dit "je dois vous dire quelque chose madame, dans votre dossier les ordres de missions étaient bien "PLP" !!!! mes collègues vous ont menti !!!!
que dois je faire ? appeler Julien Courbet ? envoyer ce commentaire à mes contacts chez "que choisir" ????
Honte à Orange, j'ai quitté Free car tout le monde me conseillait Orange et ce malgré les tarifs exhorbitants
Depuis le 30 mars dernier, impossible de regarder un film, un journal tv complet dans la mesure où tout saute ; nous passons notre temps à éteindre rebrancher , éteindre remarcher alors je dis "merci orange pour le nombre de marches que je monte et descend chaque jour , c'est bon pour les cuisses !!!!
alors voilà je paie 45 euros par mois pour juste un meilleur débit internet mais de part la médiocrité de l'installation , nous ne pouvons regarder la tv que 20 mn par jour , la quasi du temps tout buggue , en résumé fuyez orange .
Honte à vous
[Edit : titre modifié suite déplacement du message. Equipe modération]
