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Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus internet chez moi et ma box affiche le message "en attente du signal optique". Qu'est ce que je peux faire pour régler le problème ? 

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Bonsoir @Maxlivebox,

Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Franck

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Bonjour @Maxlivebox, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊

Je constate qu'une intervention a eu lieu hier. Dans son compte rendu le technicien a indiqué avoir localisé et réparé le défaut. 

De mon côté, je constate que votre Livebox est connecté. Avez-vous bien retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia  

[#4]

Bonjour @Maxlivebox, 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part. 

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée. 

Nadia