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Comment est-elle possible de se faire rappelé par le SAV dans cette société?? 

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Bonjour ça fait des jours que je suis en panne avec la box pas d'internet même parfois pas de télé car la télécommande ne peux plus faire de choix malgré le changement de pile et lorsque j'essaie d'appeler le Sav je suis reconduit pour surcharge d'appel et la conversation s'arrête sans ouverture d'incident sans que l'on me recontacte est-il vraiment possible de se faire aider dans cette société où faut-il changer de prestataire??

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Combien de messages dois-je laisser pour que quelqu'un me rappelle pour dépanner ma box et mon accès à la télé

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Combien de messages dois-je laisser pour que quelqu'un me rappelle pour dépanner ma box et mon accès à la télé

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bonjour @cathyL06 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Combien de messages dois-je laisser pour être rappelé puisque nous ne pouvons pas créer d'incident?? À chaque appel après avoir suivi les consignes pour les tests on vous demande de rappeler ultérieurement parce que la ligne est surchargé

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re @cathyL06 

il ne faut pas multi poster

tu es en panne de quoi,internet,tv ou télécommande ?

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Bonjour @cathyL06 @melet39 

Si c ' est la télécommande TV elle peut prendre l ' appli dans le playstore si son smartphone est OK .

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.owtv&hl=fr

Cordialement . 

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bonjour @juste 

il faudrait qu'il dise exactement son problème 3 posts un c'est pas d'internet,un autre c'est pas de tv et enfin un autre c'est la télécommande

cdt