internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @elfyk 

merci de ton retour malheureusement toujours négatif en attente d'une bonne nouvelle jeudi

Bonne soirée

[#2]

Bonsoir 

Toujours sans internet !! Le technicien a bataillé pendant 2h pour arriver à la même conclusion que son collègue mardi : le problème se situe quelque part sur les 2,5kms qui séparent le central de chez moi. Il a contacté son chef pour l'informer. Selon lui il faudra compter au moins 15 jours pour être dépannée...15 jours de plus!! La conseillère Orange que j'ai eue au service clients mardi devait me rappeler aujourd'hui entre 20h et 21h...j'attends toujours son appel 😤...bref en résumé toujours en panne sans savoir jusqu'à quand ! 

[#3]

Bonjour @elfyk 

reprends contact avec le 3900

cdt

[#4]

Bonjour @elfyk,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Anaïs

[#5]

Bonjour 

On m'annonce un rétablissement jeudi 27...A voir

[#6]

Bonjour @elfyk 

merci de ton suivi,en attente d'une bonne nouvelle jeudi 27/04

Bon week-end

[#7]

Bonjour @elfyk,

Je vous remercie pour les renseignements transmis en privé.
Après consultation de votre dossier, je constate que lors de son intervention, le technicien a constaté que le défaut était situé directement sur la ligne. Afin de résoudre le dysfonctionnement, celui-ci a transmis l’intervention à notre équipe Boucle Locale. Cette équipe intervient lorsque des travaux plus importants sont nécessaires sur notre réseau. L’intervention est actuellement entre leurs mains et ils estiment une réparation définitive pour la fin de semaine (samedi 29 avril).

Je vous propose de revenir vers vous, ici même, suite à celle-ci afin de m'assurer du bon rétablissement de vos services.

 Je reste à votre disposition et vous souhaite une belle journée.

Myrielle

[#8]

Bonjour 

Une réparation définitive le 29 avril??!! Votre collègue conseillère que j'ai eue au téléphone mardi dernier m'a dit le 27. L'intervention est-elle bien fixée ? On en vient à douter...

[#9]

Bonjour @elfyk,

Je suis navré du dysfonctionnement que vous rencontrez et du report de la réparation.

Je vous rassure, comme indiqué par ma collègue Myrielle, notre équipe boucle locale a bien planifié son intervention le 29/04/2023.

Je ne manquerai pas de revenir vers vous à l'issue de celle-ci afin de vérifier le bon retour de l'ensemble de vos services Orange.

D'ici là, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#10]

Bonjour 

Mes services ont été rétablis le 27 alors qu'on m'annonçait le 29. J'étais ravie! Le 5 je reçois un message de l'entreprise m'indiquant qu'elle vient d'intervenir !!?? Incompréhension totale!! Et surtout une nouvelle fois du bricolage puisque je n'ai déjà plus de services... plus que marre😤