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Bonjour,

J'ai reçu ce soir le SMS de confirmation de brancher ma livebox 4 suite à ma demande de portabilite de mon ancien opérateur. Je le fait sauf que la box ne synchronise pas "erreur de synchronisation" j'ai vérifié tous les branchements tout est OK et dans mon espace client il y a marqué service internet ok, TV OK et téléphonie en cours..

ça ne fonctionne pas non plus quand je connecte la box à la prise DTI.

Pouvez-vous m'en dire davantage ?

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Bonjour,

J'ai reçu ce soir le SMS de confirmation de brancher ma livebox 4 suite à ma demande de portabilite de mon ancien opérateur. Je le fait sauf que la box ne synchronise pas "erreur de synchronisation" j'ai vérifié tous les branchements tout est OK et dans mon espace client il y a marqué service internet ok, TV OK et téléphonie en cours..

ça ne fonctionne pas non plus quand je connecte la box à la prise DTI.

Pouvez-vous m'en dire davantage ?

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Bonjour,

J'ai reçu ce soir le SMS de confirmation de brancher ma livebox 4 suite à ma demande de portabilite de mon ancien opérateur. Je le fait sauf que la box ne synchronise pas "erreur de synchronisation" j'ai vérifié tous les branchements tout est OK et dans mon espace client il y a marqué service internet ok, TV OK et téléphonie en cours..

ça ne fonctionne pas non plus quand je connecte la box à la prise DTI.

Pouvez-vous m'en dire davantage ?

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salut @todi87

il y a parfois un décalage entre le SMS et la réalité de la connexion

vois avec le service client pour essayer de savoir ce qu'il en est réellement

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salut @todi87

inutile d'ouvrir un second fil, je t'ai répondu dans le premier

j'ai fusionné les deux messages en un seul

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Merci

problème résolu après appel au service client, il a réinitialisé ma ligne, j'ai redemarré la box et cela fonctionne.