Bonjour,
Je vais commencer du début, l'aventure démarre le 07 septembre 2019, je me rends en boutique pour souscrire une offre internet. La conseillère me vend la fibre, j'accepte (mon logement étant éligible, j'ai pas vraiment le choix...) et repars avec le matériel. J'ai un premier rdv avec le technicien le 26 septembre. Il se présente à mon domicile, il installe le boitier etc... mais ça ne fonctionne pas (problème venant de l'extérieur visiblement). Il m'informe qu'il va remonter l'information pour que ma ligne soit rétablie.
Quelques temps plus tard je reçois l'information que suite à des manipulations effectuées sur ma ligne un nouveau technicien va venir afin de s'assurer que tout fonctionne. Lors de son intervention le résultat est identique au précédent, on est maintenant le 11 octobre....
Je me bats avec le service technique puis le service commercial qui fini par me dire que je eux donc rebasculer sur une offre ADSL, ce que j'accepte.
Enfin le 27/10 je reçois le fameux texto tant attendu qui m'annonce que ma box peut être activé et que mes services sont disponibles. Je branche la box et là rien ne fonctionne, le message affiché est celui présent dans le titre de mon message. Je contacte le service client qui me dit qu'ils vont déclencher une nouvelle intervention et que ma présence n'est pas nécessaire... Je consulte donc aujourd'hui le suivi de l'intervention ce jour le 28 et la, surprise, le technicien est venu et ne ma soit-disant pas trouvé à mon domicile, évidemment tout celà sans même un appel pour savoir si j'étais là. Donc je harcèle de nouveau le service technique qui me programme de nouveau une intervention le 31/10 entre 8h et 13h.... Sachant que j'ai lu les autres infos du forum et que j'ai utilisé ma prise dti pour tester si j'avais un changement et rien ne change, donc en quoi le passage du technicien va t'il m'être utile???
Désolée pour le roman et merci à ceux et celles qui auront lu jusqu'ici...
