Bonsoir Fakefi
Ne te trompes pas de site, NOUS ici, ne sommes que des clients, exactement comme toi.
A ta question " Proposez-vous un geste commercial pour ces problèmes ? " il est clair que nous ne pourrons pas répondre, c'est à Orange qu'il faut poser cette question, par ici, sur le Forum d'entraide.
Cela dit, on peut t'aider à éliminer des causes possibles.
Le problème date de Mars 2018, qu'est ce qui a changé dans ton équipement électrique et internet à cette date ?
Quel est le modèle de ta Livebox : LB3 (coin coupé) ou LB4 (carrée) ?
Quel est le modèle du décodeur ?
Ta Livebox est-elle alimentée au travers d'une multiprise ?
D'autres équipements ont-ils des sautes lors de ces microcoupures ?
De quelle manière ton décodeur TV est-il raccordé à la Livebox ? Ethernet ? Wifi ? Ethernet et CPL ?
Vérifie la connexion fibre <===> box ; (ONT ou adaptateur) tout doit être correctement connecté, ça ne doit pas **bip** brenler ( cet anti gros mots est vraiment crétin) dans le manche !
Le mot brenler signifie : bouger , vibrer, M. ou Mme Orange, svp notez le
Ta phrase " Par ailleurs, nous avons essayé la configuration d'usine, le changement de canal, etc. rien n'y fait, toujours ces micro coupures incessantes " indique tu utilise un wifi, celui de la box ou celui de plugs ajoutés ?
Aurais tu le moyen de te faire prêter un cable Ethernet de longueur suffisante pour connecter le décodeur directement à la box. ?
Attention " ... la fibre est supposée améliorer l'utisation d'internet ..." l'amélioration escomptée se limite à ton raccordement au réseau du fournisseur d'accès, ça ne changera rien aux performances des serveurs auxquels tu comptes accéder. Gain en vitesse et normalement en stabilité.
Cordialement
PhilDur
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