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Bonjour, depuis quelques semaines j'ai des erreurs de synchros , nettoyage  des prises plus verification des branchements ok la dernieres connection à tenu 4 jour miracle et ce matin encore deco 2 fois en plein surf , à l'aide merci à vous

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Bonjour @powerg4

Donne nous quelques infos sur ta ligne.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

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merci de ton aide voila les infos

central téléphonique : BOULOC
longueur de ligne :732 mètres
affaiblissement théorique :  10.98dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.1 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 38.34 Mbps

actif

• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  18 mai 2016, 12 h 03 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 54 m 16 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  792 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  21656 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

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@powerg4

Effectivement ta connexion VDSL est dans les chaussettes, un seul truc de correct, la marge au bruit.

Avant de contacter l'assistance, vérifie ta desserte domestique.

Abonnement ligne fixe ou non? si pas d'abonnement pas de filtre.

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus et tu vérifies les valeurs de l'onglet DSL de la LB.

Combien de prises téléphone? Ne conserver que celle où est connectée la LB, débrancher les autres depuis le départ, du DTI, si tu en es équipé, du répartiteur 12 plots ou depuis une autre prise si l'installation est câblée par repiquage d'une prise sur l'autre (en série).

Change de filtre (si abonnement ligne fixe) et de cordon RJ11.

LB branchée sur une prise seule.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises, les rafraichir au besoin, la propreté des lamelles de contact et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est le cas tu vires.

Dans le cas où une l'intervention d'un technicien est nécessaire, lire les modalités de contact et d’intervention : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctio...

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Abonnement ligne fixe  oui cause alarme

Prise DTI  oui branchement de la livebox directement dessus toujours pareil

6 prise de tel , mais que 2 prise une pour l'alarme et lautre telephone classique

Je viens de debrancher les autre tel pas mieux

changement des filtres fait pas mieux

Pas de modif ou travaux

nettoyage des prises

pas mieux

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@powerg4

Les lignes non utilisées doivent être débranchées au départ. Avec une alarme et autant de prises, un filtre maitre est indiqué.

Si tu as branché la LB directement au DTI, tu as isolé toute la desserte domestique, donc le souci est ailleurs, contacte l'assistance pour tester ta ligne.

Bonne soirée.