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Après un appel au 3900 pour une impossibilité de regarder la tv sans avoir de freeze ou redémarrer livebox 4 et décodeur 200 fois par 24h pour pour regarder la tv par tranche de 2 minutes sans bug, le technicien me propose une livebox 5 qui gérerait mieux le réseau cuivre en attendant la fibre.

Il m'envoie un code que je dois transmettre en boutique où on me refuse une livebox 5 sous prétexte qu'elle ne fonctionne pas avec l'adsl... contrairement à ce que l'on peut lire sur le net.

On me refile donc une livebox4 et depuis 30 secondes de freeze par minute...

Donc ma question; La livebox 5 fonctionne t'elle avec l' adsl oupas?

Merci de vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @JC01 

la livebox 5 c'est fibre uniquement, le techncien s'est bien planté

et je ne sais pas où tu as lu le contraire sur le net, parce que c'est faux

la vraie question est de savoir comment le décodeur est connecté à la box

ethernet direct ?

wifi ?

pire encore plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet direct, même long, entre la box et le décodeur, réinitialises le décodeur, problème réglé

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Oui, mille excuses.

Bonjour à tous.....

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Et merci pour la réponse

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Et hop, planté une nouvelle fois sur le clic de la solution. 

La box est reliée en wifi et avec un répéteur. Le technicien m'a bien indiqué que le câble Ethernet était préférable mais il faudrait que je perce le plafond.

Je vais patienter un mois de plus en attendant la fibre.

Merci pour votre réponse, je reconnais que payer presque 100 euros par mois pour ne pas pouvoir profiter des options avec une qualité qui se dégrade de jour en jour m'a un peu énervé, ça ne justifie pas mon oubli de politesse.

Passez un excellent weekend.

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re @JC01 

wifi et répéteur, bref, un source de déconnexion, mets le répéteur en mode point d'accès en le reliant en ethernet sur la box, ce sera déjà plus stable, même si ça implique de percer

parce que entre la distance et le plafond, ça en fait des obstacles pour le wifi, et tu pourras faire ce que tu veux, changer de box autant que tu veux, ça n'y changera rien, dures lois de la physique

fibre ou ADSL, ça ne changera rien de ce côté là

et accessoirement, par principe et par respect vis à vis de ceux qui t'aident, on ne clique jamais sur "accepter comme solution" sous son propre message, mais sous le message de la personne qui t'a aidé

tu peux le corriger en cliquant sur les 3 points en haut à droite de ton message puis sur "pas la solution" pour corriger ça

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Bonjour @JC01,

Comme vous l'indique @fredolerouge que je remercie, je vous invite à privilégier au maximum la connexion filaire pour une meilleure stabilité.

En complément et en attendant la fibre 🚀, nous pouvons si vous le souhaitez procéder à un test de votre ligne cuivre afin de vérifier qu'il n'y a pas de défaut de ce côté là.

Pour cela nous avons simplément besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

 Loane

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Bonjour @JC01,

 Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à la demande de Loane.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Même si nous n'avons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Bonne journée,

Corinne