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Bonsoir, 

Depuis 20:20 nous avons un problème avec notre réseau, la box indique le message d'erreur suivant: "connexion perdue".

Par conséquent, internet et téléphone sont indusponible. 

Lorsque je vais dans la rubrique dépannage, je rentre mon numéro pour demander un diagnostique, le site minforme que "Vos services sont perturbés par incident sur notre réseaux" ou encore "par un incident local".

Est ce que quelqun a deja encontré un problème similaire, ou a déjà reçu ce diahmostique ? A quoi dois-je m'attendre ?

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salut @Spadge 

si tu es impacté par un incident local, il n'y a malheureusement pas grand chose à faire à part attendre sa résolution

une fois que l'incident sera clos et que tu auras retrouvé ta connexion, appelles le 3900 et déposes une réclamation

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Bonjour je suis dans le même cas depuis le 17 mars..... impossible de les faire bouger 

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Bonjour @Spadge 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe