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FIBRE EN PANNE DEPUIS 10 MOIS

edith73
contributeur occasionnel
445  

FIBRE EN PANNE DEPUIS 10 MOIS

Nous vivons un cauchemar qui ne finit pas : depuis juillet 2021 notre fibre est en panne (problème technique d'après Orange). Orange n'a pas de solution : en attendant nous continuons à payer 80 eur/mois pour 1 ligne tel portable et la fibre. Orange nous a prêté une air box et nous devons tous les mois et demi courir à la boutique orange à 1 heure de la maison pour en avoir une nouvelle pour continuer à avoir internet. Orange nous envoie des sms de rendez vous téléphoniques qui sont systématiquement reportés au moment du créneau sans que personne ne nous appelle. A chaque fois que nous appelons, entre les fois ou ils sont injoignables, les fois ou ils promettent qu'on va nous rappeler et personne ne rappelle nous perdons un temps fou. Nous avons demandé le remboursement la aussi tout le monde se renvoi la balle. avez vous une solution pour que notre problème soit résolu ou faut il changer d'opérateur ?

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
430  

Re: FIBRE EN PANNE DEPUIS 10 MOIS

@edith73 

 

n'attends pas d’être rappelé mais insiste au 3900 en disant réclamation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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