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Bonjour. Ils nous ont fait deux fois le même coup et ils s'obstinent à refuser de rembourser. Seules solutions: les tribunaux et les associations de consommateurs. Il ne faut pas hésiter.

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comment faire pour avoir gain de cause j'ai le même problème que vous merci

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Bonjour @dudu25, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis