internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

69?€ facturés pour une visite de technicien...qui n a pas eu lieu!!! Je n ai vu personne!

Et orange me balade!!

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Percevalle22,

Je suis vraiment navré pour cette expérience qui ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

@Percevalle22

Les services techniques de votre secteur nous indiquent de reprendre une intervention avec RDV. Le déplacement et la réparation sont offerts.

📅 Afin de convenir d'un rendez-vous, j'aurais besoin de vos disponibilités s'il vous plaît. Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

📲 Pensez également à nous confier un numéro de mobile de contact que nous pourrons transmettre au technicien.

🚪 Précisez-nous également toute modalité d'accès qui pourrait lui être utile afin d'accéder à votre logement (code d'entrée/interphone, voie spécifique, etc.).

🔑 Si vous êtes concerné, le technicien peut également avoir besoin d'accéder au local technique de votre immeuble.

Assurez-vous d'obtenir les clés de celui-ci ou de nous préciser les horaires du gardien. C'est important.

J'attends votre retour.

Frédéric

[#4]

J ai un pb de facturation car

Actuellement le réseau fonctionne.

Il s agit d une facturation abusive pour une intervention à domicile qui n a pas eu lieule 27 oct!

[#5]

Je demande un remboursement et non une intervention !!

[#6]

@Percevalle22,


Les équipes techniques indiquent vous avoir relancé à plusieurs reprises sans obtenir de retour de votre part.

Math

[#7]

J avais un rv fixé le 27 octobre entre8 et 13h

Il n y a eu aucune visite à  domicile ni appel!!

[#8]

Merci pour votre retour en privé @Percevalle22.

J'espère avoir satisfait vos attentes et reste disponible si vous avez besoin de plus d'information.

Belle après-midi à vous.

Sophie