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[#1]

Bonjour,

le technicien qui devait m’installer la fibre n’est pas venu étant nouveau client dans une maison ne possédant pas internet.

comment cela se fait-il que l’on va me facturer 38,99€ d’après mon compte surtout que j’ai une offre de bienvenue pendant un an à 27,99€.

je n’ai rien et je dois payer. 
ni aurait-il pas un souci !!!!!

merci de m’aider en espérant être dans le bon forum

merci d’avance 

[#2]

Bonjour @Axel5994 

Affaire à éclaircir avec le service client 3900 ou echat... avec de la patience, par les temps qui courent.

Ici dans ce forum d'entraide entre clients comme toi,  on ne peut rien directement.

Cordialement

Daniel35

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[#3 · Accepted solution]

Effectivement pas facile de les avoir, pas de tchat activé et au 3900 même pas la peine.

je vais annuler les prélèvements à la banque puisque la ligne n’est pas installée.

merci beaucoup de votre réponse