Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

internet & fixe ma connexion

Facture panne internet

Cyril2607
contributeur
840  

Facture panne internet

Bonjour,

 

Ce jour je reçois une facture pour les deux dépannage fantôme concernant la connexion internet de 174,99€.

 

Premier dépannage je suis absent alors que personne n'est venu, le second problème de matériel.

La connexion est rétabli, je n'ai vu ni eu de technicien, ni de SMS.

 

Le pire dans tout ça c'est que la dernière fois j'ai vu le service Orange on m'a dit que j'allais être dédommagé suite aux deux non l'intervention. Et intervention non facturé car la panne détectée viens de l'extérieur.

 

Comment expliquez-vous de tels mensonges ?

Et quelle suite allez vous donner ?

 

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
828  

Re: Facture panne internet

Bonjour @Cyril2607 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cyril2607
contributeur
818  

Re: Facture panne internet

Merci pour la réponse rapide.

Je vais faire le 3900

melet39
#TopMembre
#TopMembre
803  

Re: Facture panne internet

re @Cyril2607 

 

tiens nous au courant de la suite

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Cyril2607
contributeur
721  

Re: Facture panne internet

J'ai eu le 3900, les factures des deux interventions ne sont pas comptés.

 

Le plus "drôle" c'est qu'on me confirme que la deuxième intervention a bien été réalisé alors que j'ai un message vocal me disant qu'elle n'a pas pu l'être suite à un problème matériel du technicien.

 

Je n'ai plus qu'à attendre de voir ce qui sera réellement débité.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
707  

Re: Facture panne internet

Bonjour @Cyril2607 

 

merci de ton retour,en attente d'une bonne nouvelle

 

Bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757460 membres inscrits 🧡

3447 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne