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[#1]

Les outils de contact doivent

- être fonctionnels dans leur plage d'ouverture. L'echat ne fonctionne pas. Recalé

- être accessibles d'un seul click. Ce n'est pas le cas. Recalé

- proposer un email de contact. OK: mais difficile à trouver. Recalé

- proposer un moyen asynchrone et fonctionnel. Ici, seuls le téléphone et le forum sont accessible. Recalé.

[#2]

re @ghtopo65 

je viens de faire l'essai par aide et contact au dessus de cette page et pas de problème,j'ai commencé par mettre facture et ensuite un peu n'importe quoi et je suis arrivé ici

il ne reste plus qu'à cliquer sur chatter avec un conseiller et la fenêtre s'ouvre à droite

[#3]

J'entre 'facture' après avoir cliqué sur 'Aide et contact'

Je tombe sur une série d'items fermés:

et bien sûr, pas d'echat. J'ai la chance de pouvoir contacter par email:
Where is the echat ???

Bref: antiergonomique