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Bonjour à tous,

En cette période étrange et compliqué pour chacun d'entre nous, j'ai l'opportunité de pouvoir travailler à la maison depuis mi-Mars et je note un débit internet qui s'est réduit depuis fin Avril (autour du 21 - 22 Avril pour être précis).

Mon travail est toujours le même et les personnes à la maison n'ont pas changé leurs habitudes Internet, qui sont je pense, une consommation assez faible car pas de Netflix, Amazon Prime ou Deezer...

J'ai fait un test en ligne qui indique un débit descendant de 8 Mo (assez faible pour la France en 2020).

Pourriez-vous svp m'aider à augmenter la bande passante pour pouvoir travailler de manière correcte ?

Merci pour votre aide et surtout Stay Safe.

Cordialement,

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Bonjour @Dan58000 @juste  

ADSL VDSL FIBRE ?

Si cuivre :

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :
Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Cordialement .

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Bonjour @Dan58000,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Dan58000 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt