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[#1]

Bonjour,

Je vous demande votre aide/avis car je trouve que mon upload est étonnamment faible par rapport à mon download. Voilà mon test de connexion : http://www.speedtest.net/my-result/3680275704
Après quelques recherches, j'ai cherché ma distance par rapport au NRA, qui dans mon cas est de 420m (donc inférieur à 1km).

Quelqu'un saurait me dire d'où vient le problème et si on pourrait y remédier, s'il vous plaît ?

J'ai déjà contacté des techniciens via le tchat en ligne, mais je n'ai pas eu de réponse satisfaisante et j'ai eu une mauvaise expérience de cette conversation...
Ca m'embête beaucoup d'avoir si peu d'upload car je ne peux pas streamer.

Merci d'avance pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Matsu 

Waoooh :

Download  57.77Mb/s

Upload 0.51Mb/s

Habituellement en ADSL on tourne autour d'un rapport de l'ordre de 16.

Mais là on est très probablement en VDSL et le sens montant (ça se dit très bien en french) est particulièrement lent.

Pourrais tu nous donner les caractéristiques affichées par la box

L'administration de la box se trouve à l'URL http;//Livebox ou en entrant l'adresse 192.168.1.1 dans la barre d'adresse de ton navigateur.

Le login par défaut est "admin" et son mot de passe est aussi "admin"

Peux tu nous copier/coller les données trouvées dans

"Assistance" > "Données Système" Onglets : Général et Dsl

Mais tu peux appeler le 3900, un upload pareil ferait rigoler même un Minitel de première génération

:smiley-Galéjade:

[#3]

Oui j'ai du VDSL, j'aurais dû le préciser, désolé.

Voilà les informations que tu m'as demandé :

[#4]

Merci mais elles ne seront visibles qu'après modération

par copier/coller ça marche aussi

Voici ma première page

• 1.1
  fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3
• 1.3
  pays
  France
• 1.4
  numéro de série
  LK13176DP331436
• 1.5
  adresse MAC
  00:78:9E:8F:41:50
• 1.6
  version de firmware
  SG30_sip-fr-4.28.35.1

  SoftAtHome
• 1.7
  version de firmware orange
  step4-sip-fr
• 1.8
  durée de fonctionnement
  12 j 21 h 27 m 17 s
• 1.9
  état de synchronisation
  connecté
• 1.10
  état de connexion IPv4
  connecté
• 1.11
  état de connexion IPv6
• 1.12
  état du lien DSL
  actif
• 1.13
  statut du compte
  actif

Puis la seconde

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 juillet 2014, 19 h 19 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  12 j 21 h 25 m 38 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  17142 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.3 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

J'aurais pu faire un poil de mise en page en supprimant certaines ruptures de lignes, ça devient alors très lisible.

Pour le VDSL c'était trivial, trop rapide pour l'ADSL et désolant pour la fibre, ton message aurait contenu le mot fibre.

[#5]

J'ai préféré mettre une image pour que ce soit justement plus lisible.

[#6]

Oui c'est bien compréhensible, mais ton image n'est toujours pas visible !!!

[#7]

Général :

• 1.1
  fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3
• 1.3
  pays
  France
• 1.4
  numéro de série
  NQ1408304131720
• 1.5
  adresse MAC
  F0:82:61:CB:3B:74
• 1.6
  version de firmware
  SG30_sip-fr-4.28.35.1

  SoftAtHome
• 1.7
  version de firmware orange
  step4-sip-fr
• 1.8
  durée de fonctionnement
  04 j 21 h 51 m 13 s
• 1.9
  état de synchronisation
  connecté
• 1.10
  état de connexion IPv4
  connecté
• 1.12
  état du lien DSL
  actif
• 1.13
  statut du compte
  actif
• 1.14
  identifiant PPP
  fti/z7332ah

DSL

• fabricant
  Sagemcom
• 1.2
  modèle
  Livebox 3
• 1.3
  pays
  France
• 1.4
  numéro de série
  NQ1408304131720
• 1.5
  adresse MAC
  F0:82:61:CB:3B:74
• 1.6
  version de firmware
  SG30_sip-fr-4.28.35.1

  SoftAtHome
• 1.7
  version de firmware orange
  step4-sip-fr
• 1.8
  durée de fonctionnement
  04 j 21 h 51 m 13 s
• 1.9
  état de synchronisation
  connecté
• 1.10
  état de connexion IPv4
  connecté
• 1.12
  état du lien DSL
  actif
• 1.13
  statut du compte
  actif
• 1.14
  identifiant PPP
  fti/z7332ah
  
  Voilà. 
  
  PS :  Désolé, je n'avais pas vu ta phrase disant que les images n'étaient pas visibles.

[#8]

@Matsu,

Bonjour,

Avez-vous une Livebox Play ? Veillez à bien installer le filtre xDSL inclus dans la boîte de la Livebox Play, afin d'optimiser les performances de votre connexion internet.

Cordialement.

Gilles.

[#9]

Bonjour,

Oui j'ai une livebox play et j'ai déjà installé ce filtre, vu que c'est le seul moyen que j'ai d'installer la box.
Donc retour au point de départ...

[#10]

@Matsu,

Bonjour,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.