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3423123

Comment faire avancer la réparation d'une ligne arrachée et au sol depuis plus d'un mois ?

Numéro 3423123

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Le poteau au sol est situé au 1510 route de Malaucène 84410 BEDOIN. 

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Je ne sais pas si c'est un hasard mais au même moment les boîtes aux lettres font l'objet d'un démarchage agressif de SFR pour le passage à la fibre. 

Ici c'est la campagne donc certains n'étaient pas encore passés à la fibre, un délai de réparation du téléphone aussi long c'est tout bénéfice pour le départ vers la concurrence. Donc ça s'abonne en masse à la fibre SFR qui est le seul opérateur fibre à Bedoin 84410 et en plus le délai d'installation est d'une semaine. Plus vite que la réparation d'une ligne téléphonique existante coupée !!

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Bonjour @Cetaitpouraider,

Je vous remercie pour la signalisation. Soyez assuré que nos services techniques sont sollicités.

Le dossier est actuellement en étude. J'ai relancé ces services afin de pouvoir vous communiquer une date de rétablissement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Valentin

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Câble arraché depuis le 14 octobre 2021. 4 signalements faits sur dommages.reseau, on a l'impression de parler à des machines. J'ai encore reçu un message pré formaté.

Il y avait 1 poteau à changer et un câble à raccrocher au 2ème poteau. Le poteau a été changé mais le câble pendouille entre 2 arbres, est au sol et le raccord est à nu accessible à tous les gamins qui jouent autour. 

J'ai alerté 2 fois... il ne se passe rien. Ils attendent quoi ? Un accident avec un enfant ?! Hallucinant

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Les 4 signalements depuis le 14 octobre :

3423123

3423125 

3501344

3501929

Il y avait 1 poteau à remplacer (fait) et un câble au sol à raccrocher au poteau, qui est toujours en attente.

Je joins les photos, pour la 2ème fois. Ces mêmes photos ont déjà été envoyées !!Câble blanc attaché avec du ruban adhésif sur un vieux poteau rouilléLe câble passe dans l'arbre sans aucune attachele câble descend le long de l'arbreEt voici la connexion ADSL !! A un mètre du solEtat de dégradation du câble noir qui part ensuite vers la maisonLe câble noir complètement décroché fait une longue boucle au sol

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Merci Valentin pour votre réponse.

Après 2 mois et demi, la réparation n'est toujours pas faite.

Je viens d'envoyer les photos et l'adresse où ça se trouve (1516, route de Malaucène 84410 BEDOIN) à France3-regions.francetvinfo.fr région PACA pour qu'ils viennent faire un reportage sur ce que ça veut dire la "fracture numérique" dans le Vaucluse.

Je viens aussi d'envoyer les mêmes photos au chef de projet "Vaucluse Numérique" pour que les politiques du Département et de la Région PACA se rendent compte ce que ça veut dire 2 mois et demi sans réparation alors que le gouvernement recommande fortement le télétravail...

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Bonjour,

@Valentin__B  a écrit: "Le dossier est actuellement en étude."

Formidable... pour accrocher un câble à un poteau...

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Bonsoir @Cetaitpouraider,

Je suis navrée du parcours que vous décrivez.  

J'ai informé les services techniques de votre secteur de votre retour. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai de nouvelles informations.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne soirée ainsi que de bonne fêtes de fin d'année.

Sophie

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Bonjour @Cetaitpouraider,

Je prends connaissance de votre message et suis navré des difficultés que vous rencontrez.

J'ai de nouveau relancé les services techniques de votre secteur de votre retour. Je reviendrai vers vous dès que j'aurai de nouvelles informations.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne année 2022.

Ludovic