J’ai souscrit un abonnement internet + mobile fibre chez orange la semaine dernière. J’explique au commercial que mon immeuble n’est pas raccordé à la fibre car les techniciens qui ont câblé la copro voisine n’ont pas pu techniquement raccordé notre immeuble. Il m’explique que le système lui indique que l’immeuble est câblé donc il ne peut pas me faire une offre sur de l’ADSL. Il m’explique qu’un technicien viendra constater le défaut de raccordement et que suite à son intervention, je pourrai renvoyer ma box pour en commander une ADSL. Jusque ici c’est compliqué mais recevable. Le technicien est donc passé, identifie le défaut de raccordement Fibre et me dit qu’il faut faire de gros travaux pour la mise en place de la fibre, pour l’instant impossible. Je reçois deux heures plus tard un compte rendu d’intervention me signifiant que l’intervention est OK, raccordement fait et conforme à l’offre souscrite et signée par moi même! Je n’ai rien signé évidemment et le technicien avait l’air de bonne foi, il a pris plusieurs photos pour son compte rendu.
Il y a un vrai problème d’honnêteté chez Orange là. Usurpation de signature, faux et usage de faux, c’est un délit non ?
Bien évidemment je n’ai pas accès à Internet
Quelles sont ces pratiques?
Merci de votre aide
