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[#1]

Bonsoir @Fred59170

Navré pour le délai de réponse.

Je lis dans votre dossier que vous avez eu nos collègues du service client par téléphone entre temps et qu'une intervention à votre domicile à été programmée.

Nous restons à votre disposition après le passage du technicien en cas de besoin.

Très bonne soirée.

Nathalye

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Bonjour @Nathalye ,

J ai du insister pendant plus de 30 minutes auprès de la personne que j ai eue pour avoir la possibilité d avoir un rdv avec un technicien. 

J ai eu la désagréable surprise d apprendre que les 2 précédents techniciens avec qui j avais eu un rdv avaient mis dans leur rapport que j avais été absent et l un d eux à même eu le culot de dire qu il m avait appelé et que je ne lui aurais pas répondu.  C est complètement faux . C est une honte . Vous devriez revoir vos sous traitants . J espère que je n aurais pas la même mésaventure avec le prochain technicien. 

Bonne soirée 

[#3]

bonjour @Fred59170 

merci de ton suivi,on va attendre un retour du webconseiller @Nathalye  suite à ton message

bonne soirée

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Bonjour @Fred59170 

Je suis ravie de constater que votre Livebox est maintenant reconnectée suite à l'intervention d'hier. 

Nous restons disponibles en cas de besoins

Zoé

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bonjour @Fred59170 

apparemment ton problème serait résolu,est ce le cas ?

cdt

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Bonjour @melet39 .

Oui le problème est enfin résolu.  C est sur que quand le technicien vient ça va mieux.  Le problème venait bien  de l armoire principale ...quelqu'un m avait débranché,  tout comme l étaient les deux autres personnes de mon immeuble.  J attendais le retour du service commercial avant de poster . Je m attends au pire car les deux précédents techniciens disent qj ils sont passés ...il y en merci un qui prétends m avoir appelé... alors.que bien sur je n ai reçu aucun appel.  J attends de voir ma prochaine facture... . 

Merci @melet39 .

Bonne soirée. 

[#7]

Bonjour @zoe64 .

Oui le problème est résolu.  Voir le.post ci dessus en réponse à @melet39 .

Bonne soirée 

[#8]

bonjour @Fred59170 

merci de ton retour enfin positif

bon dimanche