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Fibre HS plus de connection
Bonsoir a tous.
Me voila client chez Orange depuis le 27/08/20 car ils ont enfin déployez la fibre !
Tout content je prend RDV (après souscription) pour l'installation de la fibre le 10/09/20
Tout se passe Nikel !
Je passe de 5Mbits a 945 Mbits !!!
Puis...Depuis Jeudi 24/09/20 ,voyant @ qui clignote...Plus de fibre...
1ere version du 3900:Il dois avoir une coupure fibre chez vous.
2eme version du 3900:Un de nos serveur est en panne.
3eme version du 3900: Le Port PON OLT est HS!
Et j'ai reçu un sms aujourd'hui pour me dire que la réparation sera faite le1/10/20!!!???
Sérieux la? J'étais 14 ans chez bouygue et j'ai tout quitté pour passé a la fibre de chez orange !..
Je sais plus quoi faire car quand je vois certaine publicaiton..sa fais peur !
J'ai fais toute les manipulation possible avec la Livebox....Rien rien a part le voyant Wifi qui est fixe...
Le voyant @ clignote blanc et le voyant téléphone est carrément étein...
j'ai besoin d'aide s'il vous plait.
Merci bcp
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Re: Fibre HS plus de connection
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Re : Fibre HS plus de connection
Bonjour @Guix68,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre accès internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14700167
Bonne journée
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : Connection perdu fibre
Bonjour @Guix68
La rupture d'un câble Fibre a créée un dérangement collectif et nos équipes sont à l'oeuvre pour y remédier dans les meilleurs délais. La date de rétablissement est prévue pour le 1er octobre. Je vous remercie de votre patience.
Bon après-midi.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Connection perdu fibre
Je vous informe que la fibre a été déjà retablie ce matin vers 10h...je pensais pas que cela allait être aussi rapide...merci a orange.