Fibre Pro, pas si Pro ? Contrat annulé/résilié sans nous prévenir ?

[UneEntreprise]

Bonjour @Fredn75 ,

Suite à la commande, nous avons bien reçu la nouvelle Livebox.

Nous n'en avions pas spécialement besoin car nous en avons déjà une. J'imagine qu'il faudra la donner à l'intervenant qui passera.

Par contre, on nous annonce une mise en service le 7 Février.

Ca nous ferait presque 4 semaines sans Fibre.

Est-il possible d'avoir une mise en service demain ???

Sachant que tout est déjà câblé et fonctionnel.

Merci et bonne journée,

Sébastien.

[melet39]

Bonjour @UneEntreprise 

en attente d'un retour du webconseiller,en ce qui concerne la livebox ne pas la donner au sous traitant qui passera car elle risque de ne pas être enregistrée comme rendue tu attends de recevoir un bon de retour

Bonne journée

[UneEntreprise]

Bonjour @Fredn75 ,

Nous avons eu hier en fin d'après midi un appel d'un service commercial d'Orange.

Un appel pour savoir si tout se passait bien et si nous avions besoin d'autres services.

Mon associée a expliqué la situation actuelle. 

Résultat : Un intervenant technique se déplace ce soir à 19h40 dans notre entreprise.

On espère une remise en route ce soir. Nous croisons les doigts.

Bonne journée,

Sébastien.

[melet39]

Bonjour @UneEntreprise 

merci du suivi,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

[UneEntreprise]

Bonjour,

Hier soir soir, rendez-vous avec un technicien d'Orange planifié à 19h40.

Personne n'est passé dans nos locaux contrairement à ce que nous avait annoncé l'interlocuteur du service commercial.

Il s'agissait en fait d'un rendez-vous téléphonique ....

Nous sommes donc resté dans les locaux de notre société jusqu'à 20h pour rien ...

Et nous avons perdu une journée à cause de cet interlocuteur incompétent.

Nous avons appelé le service de planification pour avancer le rendez-vous prévu.

Nous avons une date d'installation prévue ce Vendredi. Ca aurait pu être demain. 

Bonne journée,

Sébastien.

[melet39]

Bonjour @UneEntreprise 

merci du retour,malheureusement toujours négatif en espérant que ce soit solutionné ce vendredi

Bonne journée