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Fibre coupée depuis 2 mois

melet39
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240  

Re: Fibre coupée depuis 2 mois

re @chrisargent 

 

merci du retour

 

bon week-end également

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
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219  

Re: Fibre coupée depuis 2 mois

Bonjour @chrisargent,


Je vous présente mes excuses pour ma réponse tardive et regrette que votre voisin subisse une perte d’accès. A t-il contacté nos services afin de déclarer sa panne? Si non, je lui recommande de le faire afin qu'une de nos équipes intervienne.


Suite à votre demande de procédure contre l'opérateur en charge du réseau de votre secteur, lors de son intervention, notre équipe remonte cette information auprès des acteurs concernés.


Concernant votre dossier, au vu des dernières informations que vous m'apportez, je vous propose de revenir vers moi dès que votre voisin sera rétabli afin de me confirmer le bon fonctionnement de votre accès. cela vous convient-il?


Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.


Sophie

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chrisargent
contributeur occasionnel
204  

Re: Fibre coupée depuis 2 mois

Bonjour @Sophie_C ,

Merci pour votre suivi, oui il a ouvert un incident et il a été rétabli aujourd'hui.

 

Christophe 

melet39
#TopMembre
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194  

Re: Fibre coupée depuis 2 mois

bonjour @chrisargent 

 

merci de ton retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Sophie_C
Webconseiller
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172  

Re: Fibre coupée depuis 2 mois

Bonjour @chrisargent,


Je vous remercie de votre retour et suis ravie que votre voisin et vous-même puissiez profiter de tous vos services.

 

N'hésitez pas à me solliciter si vous le souhaitez, je reste à votre écoute.


Je vous souhaite une agréable journée.


Sophie

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