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Bonjour,

Nous sommes le 18 juillet. Ma fibre est coupée depuis le 29 avril. Je n'en peux plus. Personne ne réagit, personne n'aide et tout le monde s'en fout. J'en ai plus que marre d'entendre que la repapration est prévue la semaine prochaine. Personne ne vient jamais.

On m'a prêté une air box mais je nai pas beaucoup de réseau à la maison

Est ce qu'un jour Orange se deplacera.....

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Bonjour @Celinesta,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Julie

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@Celinesta,

Je vous remercie pour votre retour par message privé. 😊

Votre ligne est impactée par un incident collectif sur le réseau et la date prévisionnelle de rétablissement est estimée pour le 31/07 en fin de journée.

Un défaut a été localisé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement et de la maintenance de la Fibre de votre commune.

Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, lui seul est en mesure de procéder à la réparation de son réseau.

Une sollicitation auprès de cet Opérateur d'Infrastructure a été faite afin que ce dernier intervienne sur son réseau pour procéder à des réparations.

Vous avez bien fait de nous contacter, nous allons vous accompagner jusqu'au rétablissement complet de vos services.

💡 Pour le prêt d'Airbox, je vous invite à le rapprocher d'une fenêtre pour optimiser la connexion via le réseau mobile.

Je reste disponible si vous en éprouvez le besoin.

Un bon week-end à vous.

Julie

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Avez vous la possibilité de me donner le nom de l'opérateur en charge de la reparation sil vous plait

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@Celinesta,

Bien sûr, il s'agit de Corsica Fibra.

Je reste disponible. Un bon après-midi à vous.

Julie 

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Merci beaucoup

Bon apres midi a vous egalement

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Bonjour @Celinesta,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊

La date prévisionnelle de rétablissement est réactualisée pour le 07/08 en fin de journée. Je suis navrée de vous annoncer ce report.

De notre côté, on continue le suivi de votre dépannage.

Dans l'attente, je reste disponible et vous souhaite une belle journée.

Julie 

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Je suis complètement atterrée.... vous vous rendez compte que cest depuis le 24 avril 2026.... le réseau téléphonique passe tres mal chez moi, j'espère ne pas avoir besoin de secours avant réparation auquel cas, voys seriez en faute....