Bonjour, suite au décès de ma mère il y a deux semaines, nous n'avons plus, mon père et moi, que la fibre comme beaucoup de monde, pour tenir et profiter de quelques services. J'ai toutes sortes de démarches à effectuer en ligne, j'ai du télétravail et un ordinateur fixe sans carte wifi (donc le partage de connexion avec le téléphone ne peux fonctionner).
Personne au 3900 n'a été capable de m'expliquer pourquoi ma ligne fibre a été littéralement coupée à 8 h du mat alors que mes voisins autour n'ont pas de problème.
J'ai relancé le service plusieurs, on m'a dit qu'un dépannage était en route alors que je n'ai rien sur la page dépannage, on m'a dit, suite à un énième appel que le dépannage ne pouvait pas être enregistré.
J"aimerais des conseils et un peu d'aide, comment se fait-il que quelqu'un intervienne sur l'armoire ou en amont et me coupe ma ligne sans autre forme de procès ?
Un conseiller pourrait-il prendre en main le dossier ici ?
