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Fibre et Ping plus qu'instable!

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Fibre et Ping plus qu'instable!

Bonjour, je poste ce message après beaucoup d'appel au service client qui ne comprend même pas de quoi je leur parle;*

 

Alors voilà, je suis passé à la fibre de chez orange pour pouvoir jouer à mes jeux-vidéo préférés sur PC sans lags, seulement voilà, le débit parait très bien lors des différents test (download 262,67mbps / upload 290mbps et ping a 19 ms).

Quand je lance un jeux le ping est instable, il démarre à 24ms dans le lobby, monte a 40, puis 80 des pics a 125 redescends quelques secondes a 31 et se stabilise puis repart pour les montagnes russes , je suis désemparé, avant j'avais 80 de ping mais CONSTANT et donc je pouvais jouer presque sans lags !!

 

Je précise je suis branché en eterneth et aucun appareil connectés sur la box à part mon ordinateur.

 

Je cherche a savoir si l'un d’entre vous connait des réglages ou autres solution pour stabiliser au mieux son ping avec une connexion fibré!

 

Merci d'avance!

18 RÉPONSES 18
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contributeur occasionnel
367  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

Bonjour @PJok3 

 

Un ami à moi est passé Fibre Orange depuis maintenant 1 an, au départ il avait également le même problème, en test débit et téléchargement de mise à jour de jeu, absolument aucun problème en revanche lorsqu'il joué, grosse monté de ping avec des déconnexions aléatoires...

 

Après s'être battus avec le service client qui effectivement ne comprend rien, un technicien est finalement intervenus (avec risque que ceux-là soit a ses frais si le technicien se déplace pour rien, je vous rassures la procédure n'est pas facturé si un problème est bien avéré)

 

Et finalement, il y avait un problème sur la soudure d'une fibre, après la "réparation" faite, plus aucun soucis, ping stable et bon débit !

 

Donc malheureusement, il faudra insisté auprès du service client... Sachant que en boutique ils sont tellement lennnnnnt et non qualifié que ce n'est même pas la peine de vous déplacer...

 

Bon courage à vous et en espérant vous avoir aider...

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363  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

Bonsoir @PJok3 

 

Que tu n'es aucun autre appareil connecté à la livebox c'est déjà très bien.

Comment fais tu ton test de débit ?.

 

Avec ton navigateur internet ?.

Avec l'application Speedtest : https://www.speedtest.net/fr/apps  (Fortement conseillé)

 

Et l'idéal serait un test de débit en ayant redémarré le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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contributeur occasionnel
297  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

Salut,@JuanLucas38 et merci de m'avoir lu et répondu!

 

Alors après test avec application en mode sans échec prise en charge réseau, effectivement le débit est considérablement augmenté, 928,36 mbps descendant 401,46 mbps ascendant et 17 ms en ping seulement. Je n'y connais rien en informatique et donc te transmet ses information sans vraiment savoir à quoi elle vont nous servir ^^

 

Merci par avance pour ta future réponse!

 

Ps: je viens de vérifié sans le mode sans échec mais encore une fois avec l'application et le débit est le même que ci-dessus à quelques mbps près et un ping de 18ms!

 

 

Screen de mon test avec applicationScreen de mon test avec application

 

Je ne sais pas si le screen est visible moi en tout cas je ne vois pas l'image :/

 

 

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contributeur occasionnel
295  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

@AlexDec  Merci beaucoup pour ta réponse, en espérant que je ne doive pas en arriver là ^^ !

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263  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

@PJok3 

 

@AlexDec 

 

Te casse pas la tête tu n’arrivera pas la puisque tout fonctionne très bien avec l’application.

 

En résumé tu as un sérieux problème avec le navigateur ou carrément le PC. Comme tu peux le constater avec l'application tu as un débit tout à fait normal alors qu'en passant par ton navigateur tu es complètement dans les choux.

 

La connexion fibre est parfaite, le problème ne vient pas d'elle.

 

Peux tu nous communiquer les caractéristiques de ton PC ?

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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260  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

@JuanLucas38 

 

Je peut te communiquer ce que tu veux comme caractéristique mais je ne sais pas ce que tu demande exactement, je vais faire de mon mieux!

 

Ps: comment insère-t-on une image car quand j'ai mis mon screen celui-ci n'apparait pas!

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contributeur occasionnel
255  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

@JuanLucas38 

 

Voici ma config Pc:

 

Système d'exploitation

Windows 10 ‎(X64)‎ 1903
Date d'installation: 21/08/2019
 

Processeur

Intel Core i5 7300HQ Cadencé à 2.50 GHz
Fréquence mesurée (core0): 3.29 GHz
Nombre de coeurs: 4 physique(s), 4 logique(s)
Socket: Socket 1440 FCBGA
Température CPU (core 0): 50 °C
 

Carte mère

ASUSTeK COMPUTER INC. GL553VD 1.0
Version du bios: GL553VD.306
Date: 02/01/2018
 

Chipset

Pont nord : Intel Kaby Lake
Identifiant de révision: 05
Pont sud : Intel HM175
Identifiant de révision: 31
 

Mémoire

6 Go de mémoire totale de type DDR4 à 1.06 GHz
Timings mémoire: 15.0 clocks-15 clocks-15 clocks-36 clocks-2 TT
Barrette Samsung de 2 Go
Fréquence maximale: 1.07 GHz
Bande passante: DDR4-2132
Barrette Samsung de 4 Go
Fréquence maximale: 1.20 GHz
Bande passante: DDR4-2400
 

Carte Graphique

NVIDIA GeForce GTX 1050
Version DirectX installée: 11.0
Fréquence du GPU: 139 MHz
Fréquence mémoire du GPU: 405 MHz
Intel(R) HD Graphics 630
Version DirectX installée: 11.0
 

Disque dur

Disque dur TOSHIBAMQ01ABD100 de 931.51 Go SATA III
Firmware: AX0R5J
Version du SATA: SATA Rev 2.6
Température HDD: 33 °C
Temps de fonctionnement: 1590 heures
 

Lecteurs optiques

HL-DT-ST DVDRAM GUE1N
Type: DVD-R/DL sequential recording Recorder
Version du firmware: AS00
Date du firmware: 09/12/2015 15:12
 

Réseau

Realtek Semiconductor Co., Ltd. RTL8111/8168/8411 PCI Express Gigabit Ethernet Controller
Type d'adaptateur: ethernet
TAP-Windows Adapter V9
Type d'adaptateur: ethernet
Intel Corporation Wireless 7265
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #2
Type d'adaptateur: IEEE 802.11 wireless
Bluetooth Device (Personal Area Network)
Type d'adaptateur: ethernet
Software Loopback Interface 1
Type d'adaptateur: Loopback
 

Cartes multimedia

Intel Corporation CM238 HD Audio Controller
 

Clavier

ASUSTek Computer, Inc. ITE Device(8910)
 

Souris

Souris HID
 

Ecran(s)

Moniteur Plug-and-Play générique
Fabricant: BOE CQ
Resolution maximum: 1920 x 1080
Taille de l'écran: 15.3" (34 cm x 19 cm)
Date de fabrication: 07/01/2015
Ratio d'aspect: 16:9
Type d'entrée vidéo: DisplayPort Digital Signal
 

Périphérique USB

Realtek Semiconductor Corp.
Version USB supportée: 2.0
Intel Corp. Intel(R) Wireless Bluetooth(R) 4.0 Adapter
Version USB supportée: 2.1
ASUSTek Computer, Inc. ITE Device(8910)
Version USB supportée: 2.0
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235  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!

@PJok3 

 

Très bien merci.

 

Je ne comprend pas ton PC est un avion, pourquoi rame-t-il comme ça ?

 

Passe un coup de adwcleaner au cas ou.

 

Quel anti-virus tu possèdes ?. Quel qu'il soit tu peux de supprimer Windows 10 possède son propre anti-virus (Windows Defender) qui fait très bien le boulot, je l’utilise depuis la parution de W10 et jamais eu un souci.

 

Cherche un peu et tu trouveras certainement

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233  

Re: Fibre et Ping plus qu'instable!


Ps: comment insère-t-on une image car quand j'ai mis mon screen celui-ci n'apparait pas!


 

Les images sont soumises à validation par la modération ou un TopMembre. Je l'ai validée elle apparaitra dans un instant.

 

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