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Depuis le 21 Mai plus de connection Fibre ,sans explication, le service technique annonce une reparation pour 4 usagers impactés pour le 27 Mai. Aujourd'hui aucune reparation, donc toujours pas de Fibre, le conseiller appelle pour finalement donné une date au 10 Juin sans plus d'explication mis a part que c'est un sous-traitant qui doit reparer la ligne et qu'ils ne peuvent rien faire.. suite a cette conversation il a clos le dossier de dépannage 334222322. Je ne comprends pas pourquoi ,sachant qu'Orange s'engage a retablir le service au maximun 12 jours aprés la panne. Je suis client depuis longtemps chez Orange et jusqu'a maintenant j'étais satisfait mais la je ne comprend pas..si un conseiller me lit ,pouvez vous m'aider a comprendre la clôture du dossier de dépannage et avoir une explication concrète..4 usagers sont impactés 

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Bonjour @Anto46100,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion, nous avons besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

On reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.☀️

Math

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Bonjour @Anto46100,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous les communiquer en message privé, nous sommes à votre disposition.

Bonne journée.
VaNess

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Service activé ce jour, un sous traitant a abimé les fibres sur le boitier lors de la connexion d'un nouvel abonné.

Le technicien a résolu le problème aujourd’hui.

Merci 

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Bonjour @Anto46100,

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à nous solliciter à l'avenir si vous avez besoin d'assistance.

En attendant, je vous invite à prendre connaissance du message envoyé en privé et vous souhaite une bonne journée.

Rachid