Bonjour,
Depuis ce matin 9h30 notre internet est en panne. La led optical sur le boîtier de la fibre est en rouge. À tout hasard on a redémarré la box, ça n'y a rien fait. On a galéré car c'est ma compagne qui travaille de chez nous et qui a donc besoin d'internet mais c'est moi qui suis abonné orange, et donc seul à pouvoir joindre le numéro orange.., mais j'étais au boulot. Bref, en passant ces quelques heures perdues, en appelant le 3900 je tombe sur un message automatique disant qu'il y a un incident réseau détecté et qu'il sera réparé le 11 août. Je reçois un SMS qui confirme tout ça.
Donc d'abord je trouve ça dommage de n'avoir reçu aucun message d'orange alors que le problème était détecté depuis 9h26. Et juste un petit SMS et un message automatique pour dire qu'on n'aura pas internet, qu'on paie avec le tarif fibre, donc cher, pendant presque 6 jours, sans aucune autre explication, je trouve ça fort. Est ce que d'autres gens sont dans la même situation ou l'ont été récemment ? Est-ce qu'annoncer 6 jours c'est classique et en réalité c'est plus court ?
Je n'ai que très peu d'occasions de me plaindre de la fiabilité d'orange, mais là je trouve ça inadmissible.
