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Bonjour à tous.

Panne réseau à Drancy 93 depuis le 24/02/26. J'ai eu un message le 02/03/26 de ORANGE FTTH qui me dit que l'incident fibre est résolu et d'appeler le 3900 si les services ne fonctionnent pas, ce qui est le cas. J'appelle le 3900 qui m'indique que la panne réseau n'est pas résolu et qu'il faut attendre sans date de remise en service prévue.

quelqu'un est-il également concerné par cette panne ou a eu une panne similaire ?

à priori, je tourne en rond.

merci 

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Bonjour @PG332 

Voir par là :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Bonjour @PG332,

Pour vous accompagner au mieux concernant vos difficultés, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Anaïs

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @PG332,


Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé.
Je constate en effet qu'un incident est en cours sur le réseau fibre de votre secteur.
Nous n'avons malheureusement pas de détails sur les travaux effectués.
Le délai prévisionnel de rétablissement est annoncé pour le 10/04 prochain, j'en suis navrée.
Je vous propose de conserver votre dossier ici, sur la communauté Orange, et revenir vers vous dans le cas où de nouveaux éléments nous sont communiqués.
Je vous invite également à prendre conaissance du message privé que je vous envoie.

Belle journée à vous.

Anaïs