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[#1]

Bonjour @matrixbx 

Merci pour ces informations détaillées.
Afin de pouvoir les faire remonter, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de ligne concernée?

Ju

[#2]

Bonjour Justine.

Ce n'est absolument pas nécessaire.

"Le soucis me semble être reproductible avec un degrés de certitude de 1 sans nécessiter d'informations complémentaires."

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Ce n'est peut être pas nécessaire pour vous, mais pour nous, c'est indispensable pour faire remonter le dysfonctionnement

Ju

[#4]

Je suis navré Justine, mais c'est parfaitement ridicule.

Pas plus tard que cette nuit, ce matin, de très nombreux clients ont signalé ici, et sur Twitter un problème de DNS, ils n'ont pas eu à donner d'autres informations que "ça marche pas" pour que le problème soit investigué puis résolu.

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Si vous jetez un oeil sur les forums et autres réseaux sociaux, nous avons également demandé ces informations à tous les clients impactés ce matin, afin de pouvoir répertorier tout le monde.

Si vous ne souhaitez pas me communiquer ces informations, très bien, je peux l'entendre.
Cependant, nous ne pourrons faire quoi que ce soit pour rectifier ce dysfonctionnement.

Je reste disponible, si vous changez d'avis, n'hésitez pas.
Excellente journée,

Ju

[#6]

Sans vouloir être désagréable, c'est un réel plaisir de constater à quel point il reste de la marge de progression dans la manière de traiter les signalements de problèmes.

Ici il s'agit quand même de violations de plusieurs lois, c'est pas vraiment anodin comme problème.

Au pire vous avez un manager qui en a un aussi, etc envoyez donc des mails.

L'ARCEP ayant par ailleurs été informée, espérons que le problème sera pris en compte et corrigé.