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Bonjour, cela fait depuis le 20 juillet que je n'ai plus internet (fibre), à priori nous sommes une dizaine dans ce cas autour de chez moi. Le problème est que Orange ne communique pas, je ne sais même pas à quoi est du cette fameuse panne qui dure.. Cela fait 6 ou 7 fois que Orange me donne une date de rétablissement, qui à chaque fois, est repoussé.. La dernière en date était au 28 septembre mais une fois de plus repoussé et à ce jour ils n'ont pas donné de nouvelle date... 

Ca commence à être vraiment pénible, surtout que pendant ce temps je paye toujours pour un service qui n'est pas honoré et lorsque je contacte Orange à part me dire je comprends Monsieur, rien qui ne fait avancer les choses... Que puis-je faire ?? 

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Bonjour @aurel0211 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt

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C'est déjà ce que je fais mais à chaque fois la personne au bout du fil ne sait pas quoi me dire, à part que je serais dédommagé et qu'elle va essayer de faire avancer mon dossier mais rien ne bouge ni avance..c'est pénible

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Bonjour @aurel0211 

je n'en doute pas mais c'est le seul moyen

cdt

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Bonjour @aurel0211,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Frédéric

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Bonjour @aurel0211 

J'ai bien reçu votre message privé, et à mon tour, je vous invite à consulter ma réponse. 

Bonne journée.

Zoé

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Je crois que Orange se fout de moi, après avoir une nouvelle fois repoussé la date au 20 octobre, celle-ci avait été repoussé au 28 octobre donc demain et maintenant c'est au 5 novembre.. C'est honteux sérieusement, et de plus toujours aucune explication concernant cette panne qui dure depuis le 20 juillet ... UN SCANDALE !!!!!!!

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@aurel0211 

pourquoi as tu clôturé ton fil qui n'est pas résolu ?

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Erreur de ma part merci pour l'info

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re @aurel0211 

sinon le webconseiller aurait cru que tu n'avais plus besoin d'aide

Bonne soirée