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[#1]

Bonjour @aurel0211 

La date affichée est une date prévisionnelle car nous ne pouvons nous engager pour un tiers.
Sachez que l'opérateur d'infrastructure est relancé dès que cela est possible et cela nous est autorisé.

Nous continuons a suivre votre dossier et reviendrons vers vous.

Bonne journée,

Nicolas

[#2]

Bonjour @aurel0211,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

✔ Une relance auprès de l'Unité Technique vient d'être faite afin que la date prévisionnelle soit mise à jour. 

🤝 Dès que de nouvelles informations sont portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.

📩 En complément, je viens de vous envoyer un message privé.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Je vous souhaite un bon après-midi et reste à votre entière disposition.

Julie

[#3]

Bonjour @aurel0211, 

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi. 

📆 La date de rétablissement estimée est le 22/11 en fin de matinée. 

Nous reviendrons vers vous à partir de cette date afin de faire le point sur votre situation. 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée. 

Astrid  

[#4]

Bonjour @aurel0211,

🚧 Les travaux sont toujours en cours pour résoudre l'incident collectif, nos équipes techniques nous informent actuellement d'une date prévisionnelle de rétablissement pour aujourd'hui, en fin de journée.

🤝🏻 Nous reviendrons donc vers vous demain afin de faire le point.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

 Valentin

[#5]

Bonjour @aurel0211,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de votre suivi.

D'après les informations dans votre dossier, une intervention avec un technicien est prévue pour le  28/11/2022 entre 13h et 18h  à votre domicile.

En avez-vous connaissance ?

Si la réponse est positive, nous reviendrons vers vous après celle-ci.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julia

[#6]

Bonjour @aurel0211,

Je viens de prendre connaissance de votre dossier et constate sur le rapport d'intervention du 28/11 que le technicien a réparé le défaut. 

Pouvez-vous me confirmer le bon rétablissement de vos services ?  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin