internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Depuis quelques temps, je rencontre des disfonctionnements avec le dernier firmware de ma livebox play en loc.

J'ai donc, depuis ce soir, j'ai reconnecté ma bonne vielle Livebox 2 Sagem (qui date du test LabOrange) or après quelques mises à jour d'affilé elle s'est arrêté à la version sip-fr-3.69.16.1 alors que le firmware plus récent disponible serait la version sip-fr-5.1.4.1

Quand je tente de forcer la mise à jour, la box me dit qu'il n'y a pas de nouvelle version.

Comment faire pour la remettre à jour?

Elle est parfaitement fonctionnelle cependant

Merci

[#2]

@superflower 

Bonjour,

je vous propose mon aide.

Pour cela, merci de me communiquer vos nom, prénom, n° de téléphone fixe et mobile en message privé.

Yannick.

[#3]

Bonjour Yannick

C'est avec un peu de retard que je vous envoie mes coordonnées.

Je vais remettre en place la V2 vers 12H30 au lieu de la Play qui est connectée actuellement.

Merci à vous

[#4]

@superflower 

Bonjour,

effectivement le firmware de la Livebox 2 n'est pas à jour.

Il faut tenter une remise à zéro de cette livebox.

Merci de me tenir informée.

Yannick.

[#5]

Bonjour Yannick

Ok je tenterai un RAZ usine ce soir

Merci

[#6]

Ré initialisation totale effectuée . La livebox me dit qu'il n'y a pas d'autre mise à jour disponible.

[#7]

@superflower 

Bonjour,

votre contrat indique que vous avez une livebox play en location et non une livebox 2.

A quel contrat est associée cette dernière ?

Yannick.

[#8]

Bonjour @Yannick

La Livebox play fait bien partie de mon offre actuelle Livebox Zen

En fait, j'effectue par comparaison de box, différents test de stabilité de connection Adsl en mettant la Livebox 2 qui m'appartient à la place de la Play qui est effectivement louée.

En ce moment, c'est la Play qui est à nouveau connectée. Dites moi si vous avez une manipulation a effectuer à distance pour la LB2 que je puisse la reconnecter à temps (pas avant ce soir 18H pour le coup)

Merci

[#9 · Accepted solution]

@superflower 

Malheureusement, je ne peux faire aucune manip sur cette Livebox 2.

Si elle n'arrive plus à télécharger le bon firmware malgré un reset usine, nous ne pouvons que changer la livebox ( si elle est en location ou achetée depuis moins de 2 ans ).

C'est pour cela que je vous demandais à quel contrat elle était rattachée.

Yannick.

[#10]

@Yannick

Ok, et bien tant pis. Cette livebox a plus de 6 ans (je l'ai eu au moment du test LabOrange) donc elle restera au placard en l'état.

Merci tout de même.