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[#1]

Bonjour,

J'ai deux soucis :

- mon application La Cle TV Orange ne détecte plus ma clef. J'ai essayé les diverses manipulations de l'assistance d'Orange rien n'y fait. Par contre les applications La Cle TV Orange de mon iPad détecte la cle ainsi que l'iPhone de mon épouse. J'ai mis à jour IOS sur mon iphone (celui ci avait servi à la mise en service de la clé), mais rien n'y fait.

- je n'ai pas accès aux Règlages de l'application Cle TV Orange dans les réglages de mon iPhone, la commande est grisée. Les deux problèmes sont peut-etre liés, cependant je n'ai pas cet accès non plus sur mon iPad à ces réglages.

SI quelqu'un pouvait m'aider.

Merci à vous.

[#2]

Bonjour @TMU64

Tu as essayé ici?

Bonne journée.

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Bonjour Harmattan,

Merci pour la proposition mais je n'y vois pas de solution concernant le problème que j'ai. J'ai peut-être loupé quelque chose? Pourrais-tu préciser stp?

Merci encore.

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@TMU64

Une MAJ de ton appli.

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Mais j'ai désintaller et réinstaller l'appli plusieurs fois, notamment avant et après avoir fait la mise à jour d'IOS. Donc je dois avoir la version à jour ..., non?

Merci

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@TMU64

Ma boule de crystal est un vieux modèle, elle n'avait rien vu des tes actions, c'est ballot!!!!

Tu refais une installation.

http://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/la-cle-tv/la-cle-tv-installation-...

[#7 · Accepted solution]

Finalement, le lendemain, sans rien faire, l'appli a réussi à détecter la clef et le fonctionnement normal s'est déroulé. Je n'aurai sans doute jamais l'explication précise, mais sans doute un problème matériel ponctuel.

Merci à tous. Je referme ce fil de discussion.