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[#1]

Bonjour,

Ma Livebox Play a des pertes de synchronisation toutes les 10 minutes, que faire ?
Mon bâtiment est neuf avec les nouvelles prises en RJ11. La livebox est branché seul et loin de tout autre appareil.

Que faire ?

[#2]

Bonsoir @maguiet49

Pour que la communauté puisse t'aider tu vas devoir fournir quelques renseignements.

Tu vas commencer par te rendre sur http://www.degrouptest.com/ test d'éligibilité copier/coller des informations concernant ta ligne ne pas oublier le nom du central.

Ensuite dans l'administration de la livebox : tu tapes dans ton navigateur 192.168.1.1 mot de passe 8 premiers caractères de la clé de sécurité wifi en majuscules et sans espaces. Ensuite assistance=>informations système=>onglet DSL copier/coller des données.

Abonnement ligne fixe ou non?

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

Combien de prises téléphone?

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

Change de filtre et de cordon RJ11.

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

[#3]

Résultat dégrouptest :
central téléphonique : PUY LE - UCH60
longueur de ligne :1485 mètres
affaiblissement théorique :  22.275dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  15.3 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible


Livebox :

• statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  27 septembre 2015, 17 h 25 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 04 h 12 m 08 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  15948 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  5.6 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1607
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  1148

Abonnement ligne fixe ou non?

oui

Prise DTI ou non? si tu as ce dispositif tu te branches directement dessus.

non

Combien de prises téléphone?

1

Type de connexion :  wifi, ethernet, cpl?

ethernet

Change de filtre et de cordon RJ11.

pas de filtre, la prise au mur est une rj11 (directement)

As-tu modifié ton installation ou travaux que tu aurais remarqué sur le réseau?

non

Vérifie la connectique de tes prises et aussi la présence d'une balise RC à 3 fils à l'intérieur, si c'est la cas tu vires.

pas de balise

[#4]

@maguiet49

Ta ligne est perturbée vu le nombre d'erreurs.

Tu pourrais faire une description de ton installation ou mieux une photo? Tu dis ne pas avoir de DTI, tu as un coffret de communication, installation récente?

Abonnement ligne fixe et pas de filtre, curieux.