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bonjour, 

apres un soucis de connexion on me demande  

Fti/ + mot de passe de connexion 

je ne comprend pas ou puis je trouver ca on parle bien de mon adresse mail et de mon mot de pass? comment puis je me le procurer 

3 jours que je suis en panne bref 4 jours pour reparer u n probleme d'itentification visiblement je suis en colere, 40 mn pour joindre le 3900 lundi soir  que je n'ai meme pas eu, on me reclame  69e pour les frais de ma ligne apres mon demenagement alors que j'ai eu internet   presque 3 semaines apres celui ci  meme pas un petit geste commercial de la part d'orange   et la de nouveau je ne peux pas me servir d'internet  !!!  on m'envoit un lien pour suivre l'evolution du depannage qui ne sert a rien vu qu'on n'y voit rien !!! 

voila merci si qqu'un peut me donner un petit coup de main et m'orienter 

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Bonjour @sakura08000 

Ces codes vous ont été envoyés par courrier lors de votre souscription.

Lettre comportant le fti + le mot de passe

et votre adresse mail + mot de passe provisoire

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bonjour 

je suis chez orange depuis au moins 6 ans je n'ai plus ces papiers de souscription ou puis je recuperer mes codes? 

cordialement 

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@jyjo29  a écrit :

Bonjour @sakura08000 

Ces codes vous ont été envoyés par courrier lors de votre souscription.

Lettre comportant le fti + le mot de passe

et votre adresse mail + mot de passe provisoire

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@sakura08000 

Les 6 ans ne sont pas une excuse!

Voyez avec le 3900 ou par chat via espace client

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@jyjo29  a écrit :

@sakura08000 

Les 6 ans ne sont pas une excuse!

Voyez avec le 3900 ou par chat via espace client

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Merci pour votre reponse effectivement ce n'est pas une excuse  mais je ne suis pas ici pour me faire engueuler"   mais juste pour avoir une reponse a ma question merci  et un peu d'aide !!! 

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@sakura08000 

l'aide → 3900

le FTI trouvable mais pas le mot de passe

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@jyjo29  a écrit :

@sakura08000 

l'aide → 3900

le FTI trouvable mais pas le mot de passe

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j'ai bien mon FTI j'ai refais une demande de mot de passe , un chiffre  s'est affiché sur ma livebox que j'ai note pour réinisialiser mon mot de passe ce que j'ai fais j'ai remis mon nouveau mot de passe sauf que cela ne fonctionne toujours pas et je ne comprends pas pourquoi ... 

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@sakura08000 

Vous semblez confondre le mot de passe de connexion lié au FTI et le mot de passe d’accès à la gestion de la box

Vous n'obiendrez le premier qu'en le demandent au 3900