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Depuis hier 22/04/2025, la gestion de ma Livebox Play n'est plus accessible par une page web à l'adresse192.168.1.1, quel que soit le navigateur. Par contre tous les services fonctionnent, :Internet, téléphone,TV ainsi que tout le réseau interne.

Comme la date coincide avec le passage en Livebox Up (2Gb/s), il pourrait se faire qu'Orange ait changé mon profil, car mes identifiants ne sont plus les mêmes. Par ailleurs un test du réseau Internet indique qu'Internet ne fonctionne pas, alors que tout fonctionne. Comment avoir accès de nouveau à l'interface de gestion de ma LB3 sans refaire un réinit usine ? Merci.Cordialement.

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pas bonjour non plus @jl92160 

essaies un simple redémarrage de la box

si pas mieux, direction le 3900

d'autant que les play datent franchement, il n'est donc pas exclu qu'elle ait un souci

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Bonjour @jl92160,

Avez-vous de nouveau accès à l'interface de votre Livebox suite aux conseils de @fredolerouge ?

Anaïs

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Bonjour,

Un redémarrage n’a pas résolu le pb. Est ce que la Livebox Play supporte le passage de la fibre depuis hier en 2Gb/s (Livebox Up). Orange aurait il créé un autre identifiant correspondant au nouveau profil?

Ce qui est étrange est que la connexion Internet testée par Orange et moi est considérée comme en panne alors que tout fonctionne sauf l’interface web de la gestion de la box. 
Merci pour votre aide. 
Cordialement. 

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Re @jl92160 

@Anaïs_D 

Non il faut un modèle plus récent

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@jl92160,

Afin d'y voir plus clair, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Anaïs

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Bonjour @jl92160,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées.

Juste le temps pour moi de consulter votre dossier et je reviens vers vous.

Je vous remercie de votre patience.

Rachid 

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@jl92160,

Je vous propose si vous le souhaitez de vous faire parvenir votre nouvelle Livebox, sans frais et directement à votre domicile ou sur le point Relais de votre choix.

Je peux aussi vous proposer un code échange, qui vous permettra de vous rendre en boutique et de procéder à l'échange de votre équipement.

J'espère avoir et clair et reste disponible pour vous quand vous le souhaitez.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

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Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

En fait je préfère que vous me fassiez envoyer ma nouvelle Livebox à mon domicile personnel envoyé par MP.. Cette nouvelle Livebox doit pouvoir recevoir un débit fibre de 2 Gb/s (compatible Livebox Up), donc une Livebox 5 ou ultérieure. Je vous demande que cet échange gratuit puisse se faire aussi à coût d'abonnement constant.

Merci de me confirmer tout cela ainsi que le délai de livraison.

Par ailleurs, donnez-moi la procédure pour restituer mon ancien matériel.

Merci pour votre aide.ainsi qu'aux membres de la communauté.

jl92160

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@Rachid_O 

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide.

En fait je préfère que vous me fassiez envoyer ma nouvelle Livebox à mon domicile personnel envoyé par MP. Cette nouvelle Livebox doit pouvoir recevoir un débit fibre de 2 Gb/s (compatible Livebox Up), donc une Livebox 5 ou ultérieure.

Merci de me confirmer tout cela ainsi que le délai de livraison.

Par ailleurs, donnez-moi la procédure pour restituer mon ancien matériel.

Merci pour votre aide ainsi qu'aux membres de la communauté.

jl92160