internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai une livebox play depuis quelques mois. J'avais eu des lenteurs/baisse de débit sur ma ligne, un technicien est passé pour régler mon souci mais depuis plusieurs jours mon débit est redevenu très lent. 

En cas de jeux en ligne, la connexion est très très lente. Dans le même temps pour le wifi, ça baisse considérablement avec des éhecs d'ouverture de pages internet. 

C'est devenu ingérable puisque je ne peux pas profiter de mes services. 

J'ai fait des redémarrages, débrancher électriquement, Reset mais rien à faire

Quelqu'un peut m'aider ou sait d'où ça peut provenir ?

Merci de votre aide car c'est vraiment embêtant

Cordialement,

[#2]

salut @Hawa72

procédons par ordre

Pour le wifi, tu vas commencer par changer de canal d'émission

Tu te conectes à l'interface de la box par le 192.168.1.1, tu tapes le mot de passe (admi par défaut ou les 8 premiers caractères de la clé wifi) et tu vas dans mpon wifi/wifi avancé

il y a 13 canaux en tout et il faut tous les tester

Ensuite, tu vas nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Bonsoir,

Merci pour votre message. 

alors voila mes infos actuellement : 

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  VDSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  15 juin 2015, 20 h 34 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 27 m 31 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  536 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  20032 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  10.1 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

DEGROUPTEST : (je ne sais pas quels infos seront utiles ..)

affaiblissement théorique :  14.97dB

longueur de ligne :998 mètres

débit maximum estimé ADSL :  18.06 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 26.57 Mbps

Avez vous ce qu'il vous faut ?

[#4]

quand je parlais de jeux en ligne, je veux dire par la sur xbox branchée a livebox par ethernet. je n'avais aucun soucis avec le debit lorsque j'avais les précédentes box..

[#5]

bonjour,

Mon problème est toujours d'actualité, personne ne peut m'aider ? 

[#6]

salut @Hawa72

cool, laisses nous le temps de voir ça, on n'est pas présents 24/7, on a une vie en dehors du forum

le VDSL2 est une technologie employant des fréquences différentes de l'ADSL, et il est plus sensible à la ligne

Pour un fonctionnement optimal, tu dois rendre ta ligne la plus "propre" possible

Première chose à faire, supprimer les "branches mortes" de ta ligne à savoir toutes les prises non utilisées de ton logement

Ensuite, il faut faire ceci :

- changes de filtre (éviter les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins).
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bip**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T :
http://www.darty.com/nav/achat/accessoires/accessoire_telephonie_fixe_fax/cordon_fiche_telephone/tem...

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois ces deux opérations effectuées, fais un reset usine de ta box pour refaire une synchro :

http://assistance.orange.fr/remise-a-zero-de-la-livebox-play-5545.php

[#7]

Bonjour,

J'ai pas dit le contraire, moi non plus je passe pas mon temps ici lol (c'était histoire de remonter mon sujet..) [je le ferais plus.]

Merci pour votre réponse.

- je n'utilise pas de filtre

- j'ai une prise murale RJ11

- j'ai déjà fait tout ça et fait le reboot usine

Là est le pbm, mon installation n'a jamais changé et a même été checké par un technicien. mais le débit a baissé.. c'est ce que je comprends pas

Merci de votre aide par avance

[#8]

Même PB depuis 5j sur livebox2 aucune réponse sur 3900 ou 3970 (on me dit que tout est bloqué actuellement) et le tchat me conseille la venue d'un technicien pour.......115 euros (?) lol

[#9]

Heureusement que je viens d'accéder à OPEN et que je suis sur mon smart....pff

[#10]

Bonjour,

Alors j'ai toujours mon souci. j'ai contacté le service par téléphone et comme d'habitude je suis tombé sur un technicien qui s'est énervé quand je lui ai dit que mon pbm n'était pas résolu suite à sa "réinitialisation". J'ai préféré laisser tomber et rappeler sauf que le service était inaccessible. je commence vraiment à en avoir marre, j'ai l'impression d'être revenu au début de l'ère d'internet vu la connexion lol.

Je lui ai bien expliqué que si j'avais pas gouté au super haut debit que j'avais au début de l'utilisation du vdsl j'auraisrien dit mais là c'est abusé de rien pouvoir faire sur internet. 

et je vais pas aller connecter mes appareils chacun à leur tour pour utiliser le wifi....

Si quelqu'un peut m'aider