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Gros soucis box et telecommande

Franck97
contributeur
257  

Gros soucis box et telecommande

Depuis 1an, date de ma souscription, ma box fonctionne au ralenti, la télécommande ne fonctionne quasiment pas ou alors il faut être devant la box (donc à quoi sert une telecommande).
Un technicien est venu...et toujours pareil...
Ma voisine capte très bien (11.5mb/898kb et moi 4.1mb/695kb)...cherchez l'erreur?!...mais visiblement tout le monde s'en fout...tant que les prélèvements tombent chaque mois...un peu marre à force!
1 RÉPONSE 1
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
250  

Re: Gros soucis box et telecommande

pas bonjour non plus @Franck97 

 

pour la télécommande, 3900

 

pour la TV et le débit, il nous en faut plus

 

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).


Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone


une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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