internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour à tous et a toutes , depuis hier après le redemarrage de ma Livebox , Mon débit a horriblement baissé et mon ping a beaucoup augmenté . Le problème persiste et j'aimerais savoir comment je pourrais repasser à mon debit initial .

Merci de vos réponses

[#2]

salut @gabriel8812745

histoire de savoir à quoi on a affaire, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

quant au redémarrage de ta box, fait-il suite à un souci ou redémarres tu ta box régulièrement pour une raison x ou y

[#3]

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 17 mars 2017, 17 h 26 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 46 m 36 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 320 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 832 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 28.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Pour le test de degrouptest :

central téléphonique : VITTEL [ Fiche détaillée ]
longueur de ligne :5236 mètres
affaiblissement théorique :  53.9308dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.51 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Et non pas de message d'erreur au démarrage de la box .

[#4]

salut @gabriel8812745

en fait je voulais surtout connaitre la raison de ce redémarrage

Est ce que tu as recontré un souci quelconque et que tu as tenté de le résoudre avec un redémarrage, ou fais tu des redémarrage systématiques, et à quelle fréquence

Parce que là, ta marge au bruit est énorme et on peu supposer que le DLM ait constaté une instabilité et soit passé en mode bridage

Sachant que 7 redémarrages en moins de 24 heures sont considérés comme une instabilité, surtout si tu te contentes d'un simple reboot et non d'un arrêt complet de 15 minutes avant remise sous tension

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

suivant ta réponse on avisera de la suite

[#5]

J'ai constaté que internet ne marchait pas donc je l'ai redémarrée ensuite je l'ai refait après avoir essayer de brancher débranché mais ce que je ne comprends pas c'est que mon debit ai autant chuté etant a 3,5 mega en passant a 0.5 . Dans ce cas la en combien de temps pourais-je recuperer mon debit initial si cela provient du DLM

[#6]

salut @gabriel8812745

avant de penser au DLM, et c'était toute l'importance de ta réponse, ce sont les problèmes internet

Tes relances à répétition ont été interprétées comme étant des instabilités.

On doit donc d'abord régler ça, puisque la chute de débit en est la conséquence

de quelle nature étaient-ils ?

Perte de synchro? autre chose?

Bref, il va falloir que tu nous en dises plus pour que l'on puisse t'aider

PS : et on oublie le DLM pour l'instant, on s'en occupera une fois que le reste sera réglé

[#7]

Oui c'était bien des pertes de synchro effectivement

[#8 · Accepted solution]

salut @gabriel8812745

ok, donc il va falloir s'occuper de ça avant toute chose, et ça passe en priorité par un bon nettoyage de la desserte domestique.

Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause