Bonjour,
aujourd'hui 31 Juillet, une information pour communiquer sur l'inefficacité de délai de réparation Orange :
Client Orange depuis toujours, je suis tombé en panne depuis le 11 Juillet à 15h30 :
> Internet INDISPONIBLE
> Fixe INDISPONIBLE
> TV INDISPONIBLE
Réponse Orange suite à mon appel : 10 personnes impactées par ce problème (ce qui ne doit pas être exacte car dans ma rue qui compte de nombreux habitants, personne, à part moi, n'est en panne d'internet ou de tél tous opérateurs confondus). Les pièces ont été commandées la ligne sera rétablie sous peu. On vous rappelera après la date de rétablissement.
Date communiquée par Orange pour le rétablissement : 15 Juillet
Date suivante communiquée par Orange pour le rétablissement : 24 Juillet
Date suivante communiquée par Orange pour le rétablissement : 15 Août
Date suivante communiquée par Orange pour le rétablissement : 20 Août
Date suivante communiquée par Orange pour le rétablissement : 28 Août
Ca va faire 8 semaine sans TV ni internet (Orange me répond que je peux regarder la TV sur mon tél portable... sympa non ?)
Je ne sais plus quoi faire : le médiateur me demande si j'ai envoyé un courrier pour démarrer une procédure, de leur côté, Orange refuse de me fournir une adresse car ma réclamation est déjà enregistrée chez eux suis à mon appel.
Je n'ai plus d'espoir de voir mon installation réparée un jour, que puis-je faire SVP ? Qui peux m'aider à faire avancer ce problème ?
En vous remerciant par avance,
